La plateforme est-elle agréée par les autorités de santé ?

Ezra est conforme aux réglementations françaises en matière de téléconsultation et de protection des données de santé.

À propos d'Ezra

La santé pour tous, partout, à tout moment.

Q: Qu’est-ce que la téléconsultation médicale ?

La téléconsultation est une consultation médicale à distance, réalisée en vidéo avec un médecin. Elle permet d’obtenir un avis médical, une ordonnance ou un arrêt de travail sans se déplacer, via une application ou un site sécurisé.

Q: Est-ce aussi fiable qu’un rendez-vous en cabinet ?

Oui. Les médecins d’Ezra sont inscrits à l’Ordre des Médecins en France et formés à la téléconsultation. Ils respectent les mêmes standards de qualité et de confidentialité qu’en cabinet.

Q: Dans quels cas peut-on consulter en ligne ?

La téléconsultation est adaptée pour de nombreux motifs : infections urinaires, troubles digestifs, stress, renouvellement d’ordonnance, affections dermatologiques, etc.

Q: Quels sont les avantages de la téléconsultation ?

Consultation rapide (moins de 5 minutes d’attente)Disponible 7j/7 de 6h à minuitSans rendez-vous100% pris en charge par l’Assurance MaladieSans avance de fraisAccessible depuis chez soi

Q: Qu’est-ce qu’Ezra ? Qui est derrière cette plateforme ?

Ezra est une plateforme de téléconsultation médicale française, développée par SAFESANTÉ, permettant de consulter un médecin en ligne rapidement et sans frais.

Q: Quels types de spécialistes puis-je consulter ?

Principalement des médecins généralistes. Pour des spécialités spécifiques, il est recommandé de consulter un médecin traitant ou un spécialiste en cabinet.

Q: Puis-je choisir mon médecin ou est-il attribué automatiquement ?

Les médecins sont attribués automatiquement en fonction de leur disponibilité, garantissant une prise en charge rapide.

Q: Comment est assurée la confidentialité de mes données médicales ?

Ezra respecte les normes de sécurité et de confidentialité des données de santé, avec un chiffrement des données lors de leur transfert.

Q: Ezra est-elle une application mobile ou uniquement un site web ?

Ezra est disponible en application mobile sur l’App Store et Google Play. Vous pouvez consulter notre blog sur internet pour des informations exclusives sur la santé.

Q: Proposez-vous des consultations pour les enfants ?

Oui, les enfants âgés de plus de 3 ans peuvent être consultés via Ezra, sous la supervision d’un parent ou tuteur légal.

Ezra est la plateforme de téléconsultation qui supprime les barrières médicales et financières. Consultez un médecin qualifié en moins de 5 minutes, 7j/7 et 24h/24, sans aucune avance de frais.

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100% Tiers Payant

Sans rendez-vous en < 5 min

Notre Histoire : Une vision signée SafeSanté.

Née de l'expertise technologique et médicale de SafeSanté, Ezra a été conçue avec une mission claire : démocratiser l'accès aux soins en France. Face à la multiplication des déserts médicaux et aux délais d'attente interminables en cabinet, nous avons voulu créer une solution immédiate, sécurisée et profondément humaine.

Nos engagements envers vous

Ce qui fait d'Ezra votre partenaire santé de confiance au quotidien.

Dr. Sarah Connexion en cours

La disponibilité sans compromis

Nous croyons que la maladie ne prend pas de pause. C'est pourquoi nous avons bâti une infrastructure permettant à chacun d'être pris en charge de jour comme de nuit, instantanément.

100% Pris en charge

Consultation 30,00 €

Mutuelle -30,00 €

Reste à charge 0,00 €

L'équité d'accès aux soins

La santé ne doit pas être une question de moyens financiers. En supprimant totalement l'avance de frais, Ezra s'engage pour un système de santé juste et inclusif. (

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L'excellence médicale avant tout

La technologie n'est rien sans l'humain. Nous collaborons exclusivement avec des praticiens rigoureusement formés en France pour garantir la plus haute qualité de diagnostic.

Le respect absolu du secret médical

Vos données de santé sont sacrées. En tant qu'entité de SafeSanté, notre architecture technique dépasse les standards de l'industrie pour protéger vos informations (Certifications HDS, CNIL, HAS)

Derrière chaque écran, un humain.

Rencontrez le médecin qui veille sur votre santé au quotidien

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Des médecins généralistes et spécialistes à votre écoute, 7j/7 et 24h/24.

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FAQ

À propos de la téléconsultation

Qu’est-ce que la téléconsultation médicale ?

La téléconsultation est une consultation médicale à distance, réalisée en vidéo avec un médecin. Elle permet d’obtenir un avis médical, une ordonnance ou un arrêt de travail sans se déplacer, via une application ou un site sécurisé.

Est-ce aussi fiable qu’un rendez-vous en cabinet ?

Oui. Les médecins d’Ezra sont inscrits à l’Ordre des Médecins en France et formés à la téléconsultation. Ils respectent les mêmes standards de qualité et de confidentialité qu’en cabinet.

Dans quels cas peut-on consulter en ligne ?

La téléconsultation est adaptée pour de nombreux motifs : infections urinaires, troubles digestifs, stress, renouvellement d’ordonnance, affections dermatologiques, etc.

Quels sont les avantages de la téléconsultation ?

Consultation rapide (moins de 5 minutes d’attente)
Disponible 7j/7 de 6h à minuit
Sans rendez-vous
100% pris en charge par l’Assurance Maladie
Sans avance de frais
Accessible depuis chez soi

Ezra, c'est quoi ?

Qu’est-ce qu’Ezra ? Qui est derrière cette plateforme ?

Ezra est une plateforme de téléconsultation médicale française, développée par SAFESANTÉ, permettant de consulter un médecin en ligne rapidement et sans frais.

Quels types de spécialistes puis-je consulter ?

Principalement des médecins généralistes. Pour des spécialités spécifiques, il est recommandé de consulter un médecin traitant ou un spécialiste en cabinet.

Puis-je choisir mon médecin ou est-il attribué automatiquement ?

Les médecins sont attribués automatiquement en fonction de leur disponibilité, garantissant une prise en charge rapide.

Comment est assurée la confidentialité de mes données médicales ?

Ezra respecte les normes de sécurité et de confidentialité des données de santé, avec un chiffrement des données lors de leur transfert.

Ezra est-elle une application mobile ou uniquement un site web ?

Ezra est disponible en application mobile sur l’App Store et Google Play. Vous pouvez consulter notre blog sur internet pour des informations exclusives sur la santé.

Proposez-vous des consultations pour les enfants ?

Oui, les enfants âgés de plus de 3 ans peuvent être consultés via Ezra, sous la supervision d’un parent ou tuteur légal.

Puis-je utiliser Ezra depuis l’étranger ?

Oui, il est possible d’utiliser Ezra depuis l’étranger, à condition d’avoir une connexion internet stable.

Le parcours utilisateur

Comment prendre rendez-vous en téléconsultation ?

Aucun rendez-vous n’est nécessaire. Il suffit de se connecter à l’application ou au site et d’entrer en salle d’attente virtuelle.

Faut-il créer un compte pour consulter ?

Oui, la création d’un compte est nécessaire pour assurer le suivi médical et la confidentialité des échanges.

Combien de temps dure une consultation ?

La durée varie selon le motif de consultation, mais en moyenne, elle dure entre 10 et 15 minutes.

Que faire en cas d’urgence médicale ?

En cas d’urgence vitale, il est impératif d’appeler le 15 ou de se rendre aux urgences les plus proches.

Est-ce que je peux envoyer des documents ou une ordonnance avant la consultation ?

Oui, il est possible de partager des documents médicaux via l’application pour aider le médecin à établir un diagnostic.

Que se passe-t-il après la consultation (ordonnance, suivi...) ?

Après la consultation, vous recevrez, si nécessaire, une ordonnance et/ou un arrêt de travail directement dans votre espace « documents » sur l’application.

Les tarifs et la prise en charge

La téléconsultation est-elle vraiment 100% prise en charge ?

Oui, si vos droits sont ouverts (Carte Vitale + mutuelle), la téléconsultation est entièrement prise en charge sans avance de frais.

Ai-je besoin d'une carte Vitale ?

Oui, une carte Vitale à jour est nécessaire pour bénéficier du tiers payant intégral.

Faut-il avancer les frais ?

Non, grâce au tiers payant intégral, vous n’avez aucun frais à avancer.

Comment se passe le remboursement ?

Le remboursement est automatique via l’Assurance Maladie et votre mutuelle, sans démarche supplémentaire de votre part.

Puis-je consulter si je n’ai pas de mutuelle ?

Oui, mais une avance de frais de 25€ pourra être demandée, remboursée à 70% par l’Assurance Maladie.

Puis-je utiliser Ezra si je suis en CMU, AME ou CSS ?

Oui, les bénéficiaires de la CMU, AME ou CSS peuvent utiliser Ezra sans avance de frais.

Questions techniques et pratiques

De quoi ai-je besoin pour faire une téléconsultation ?

Un smartphone, une tablette ou un ordinateur avec une connexion internet stable, une caméra et un micro fonctionnels.

Quels navigateurs ou appareils sont compatibles ?

Ezra est compatible avec la plupart des navigateurs récents et est disponible sur iOS et Android.

Que faire si j’ai un problème technique pendant la consultation ?

En cas de problème technique, vous pouvez contacter le support via l’application ou le site pour obtenir de l’aide.

Puis-je obtenir un arrêt de travail ou une ordonnance en ligne ?

Oui, si le médecin le juge nécessaire, il pourra vous délivrer une ordonnance ou un arrêt de travail de 3 jours maximum en initial.

Combien de temps faut-il attendre avant d’être mis en relation avec un médecin ?

Le temps d’attente moyen est inférieur à 5 minutes.

La santé pour tous, partout, à tout moment.

Notre Histoire : Une vision signée SafeSanté.

Nos engagements envers vous